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Productos físicos: Libros, cuadernos, agendas, accesorios, herramientas para artes y oficios, artesanías, edutoys, objetos interactivos.
Productos digitales: Audiolibros, ebooks, plantillas imprimibles.
Servicios: Talleres y cursos propios y en colaboración.
3. Afiliados Los productos adquiridos a través de enlaces de afiliados (Amazon, Etsy, Hotmart, Udemy, Crehana, Domestika, etc.) están sujetos a las políticas de dichas plataformas.
4. Pagos y envíos
Pagos mediante Mercado Pago, Epayco, Nequi, Daviplata, Ualá, Lulo Bank y Scotiabank Colpatria.
Los envíos se gestionan con empresas de mensajería: Servientrega, Coordinadora, Envía o Interrapidísimo; para entregas internacionales: DHL y UPS, aliados estratégicos que garantizan la eficiencia y transparencia en todos los envíos.
Una vez confirmada la compra, recibirá un aviso de recibo dentro de las 12 horas siguientes, allí se confirmarán los datos de la compra. En caso de recibir información incorrecta, puedes ponterte en contacto en nuestros canales de contacto: formulario de contacto o ho**@*****************vo.com.
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El costo definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra.
En envíos a otros países, los cargos de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos corren por cuenta del cliente y se darán a conocer por la transportadora una vez se encuentre en aduanas.
Política de Devoluciones
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- Las garantías deben gestionarse directamente con las empresas proveedoras de los productos. En caso de requerir ayuda pueden ponerse en contacto para brindarte ayuda.
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y debe ser devuelto en el embalaje original.
Teniendo claro estos puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Escríbenos en la sección de contacto o al correo electrónico ho**@*****************vo.com.
1. Productos adquiridos directamente en el Sitio
Logística y entrega: Los usuarios tienen 30 días para solicitar devoluciones por problemas en la entrega.
Fallas de fábrica: Se permiten devoluciones si se detectan defectos en el producto dentro del plazo establecido por el proveedor.
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3. Excepciones
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